Ростелеком перевел управление рабочей нагрузкой 9000 сотрудников клиентского сервиса на платформу Naumen WFM

Ростелеком, ведущий оператор связи в России, завершил миграцию управления нагрузкой в клиентской поддержке с решения Teleopti на российскую платформу Naumen Workforce Management (WFM), обеспечив непрерывность сервисных процессов и сохранив высокий уровень автоматизации планирования и управления рабочим временем.


Ростелеком перевел управление рабочей нагрузкой 9000 сотрудников клиентского сервиса на платформу Naumen WFM

Сообщает ict-online.ru

 

Опубликовано: 22:00, 02.06.2026

 

Новость из рубрики: Политика

 

Поделиться новостью: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

 
 

Официально: Vivo Y600 Turbo получит АКБ на 9000 мАч 02:00, 25 Май Официально: Vivo Y600 Turbo получит АКБ на 9000 мАч Компания Vivo раскрыла дизайн и некоторые подробности о характеристиках смартфона Vivo Y600 Turbo, который будет представлен 25 мая. Производитель по...

Проект ДОМ.РФ и Naumen получил две награды конкурса Хрустальная гарнитура 10:00, 04 Июн Проект ДОМ.РФ и Naumen получил две награды конкурса «Хрустальная гарнитура» Консультационный центр ДОМ.РФ и российский разработчик ПО и облачных сервисов Naumen стали победителями международной программы «Хрустальная гарнитур...

Кровельные работы в Москве от компании Кровельщик - Надежная защита дома в любых условиях 12:59, 11 Май Кровельные работы в Москве от компании Кровельщик - Надежная защита дома в любых условиях В условиях мегаполиса крыша дома перестает быть просто конструктивным элементом. Становится полноценной защитой от дождя, снега, ветра, перепадов тем...

Ростелеком запустит производство умных телевизоров 02:00, 18 Май «Ростелеком» запустит производство умных телевизоров «Ростелеком» (MOEX: RTKM) планирует начать производство смарт-ТВ, сообщили «Ъ» в компании. Устройства диагональю 24–55 дюймов будут оснащены системой...

Город силы и машин - ООО КЦД формирует будущее грузового транспорта в Донецке 10:27, 18 Май Город силы и машин - ООО КЦД формирует будущее грузового транспорта в Донецке В индустриальном ритме Донецка транспорт всегда был не просто средством передвижения, а основой экономики, движущей силой предприятий и логистических...

Речевая аналитика Naumen c GenAI помогает ОТП Банку лучше понимать клиентов 00:00, 01 Май Речевая аналитика Naumen c GenAI помогает ОТП Банку лучше понимать клиентов Начальник центра обучения и контроля качества контакт-центра ОТП Банка Ольга Сухарева и начальник отдела развития голосовых роботов и речевой аналити...

Маленький смартфон с огромной батареей: Vivo Y600 Turbo получит аккумулятор на 9000 мАч 13:00, 25 Май Маленький смартфон с огромной батареей: Vivo Y600 Turbo получит аккумулятор на 9000 мАч Компания Vivo начала тизерную кампанию будущего смартфона Y600 Turbo, и ключевой особенностью новинки станет аккумулятор на 9000 мАч, что делает его ...

ВымпелКом и Ростелеком внедрили автоматическое согласование доступа к сетевой инфраструктуре 03:00, 02 Июн «ВымпелКом» и «Ростелеком» внедрили автоматическое согласование доступа к сетевой инфраструктуре «Ростелеком» и «ВымпелКом» завершили интеграцию ИТ-систем для автоматизации согласования доступа к линейно-кабельной инфраструктуре «Ростелекома». Ср...

10:00, 21 Апр «Ростелеком» сообщил о запуске первого профессионального российского графического редактора «Спектр» Компания «Ростелеком» приступила к закрытому бета-тестированию графического редактора «Спектр». Это первый......

03:00, 01 Июн Россиянам напомнили о четырехдневной рабочей неделе в июне Сокращенная рабочая неделя для граждан РФ начнется перед празднованием Дня России. Об этом говорят данные производственного календаря, который изучил...

15:00, 28 Апр В России наблюдается острейший дефицит рабочей силы Глава Банка России Эльвира Набиуллина, выступая на Альфа-саммите, заявила о значительном снижении кадрового резерва в стране и отсутствии предпосылок...

19:21, 16 Апр Набиуллина: Россия впервые столкнулась с нехваткой рабочей силы Российская экономика впервые в современной истории столкнулась с нехваткой рабочей силы, заявила глава Центробанка Эльвира Набиуллина на Биржевом фор...

08:00, 04 Май Россияне с шестидневной рабочей неделей отдохнут в мае только 9 числа Граждане России, трудящиеся по графику шестидневной рабочей недели, получат только один выходной в честь Дня Победы, рассказала доцент кафедры госуда...

11:00, 08 Май Нейросеть взяла на себя управление человеческой рукой Студенты из Массачусетского технологического института собрали прототип системы Human Operator, которая заставляет руку человека двигаться с помощью ...

18:00, 25 Апр Ветеран СВО возглавил управление в министерстве внутренней политики Приморья Дмитрий Сидоров прошел программу "Герои Приморья", а теперь будет курировать общественно-политическую работу в крае...

00:00, 29 Апр «Управление мусульман Кавказа» оправдало снос церквей в Карабахе В азербайджанском «Управлении мусульман Кавказа» выступили с оправданием разрушения церквей в Карабахе, назвав критику этих действий со стороны Армян...

00:00, 30 Апр Кейт Миддлтон и принц Уильям отметили 15-ю годовщину брака рабочей поездкой Принц и принцесса Уэльские отметили 15-ю годовщину свадьбы рабочей поездкой. Супруги посетили благотворительную образовательную организацию IntoUnive...

14:00, 14 Май «VK Знакомства» расширили возможности общения внутри сервиса «VK Знакомства» расширили возможности общения внутри сервиса: пользователям стала доступна отправка голосовых......

00:00, 12 Май «Кит-Софт» автоматизировал управление инженерно-конструкторскими работами российского энергохолдинга Компания «Кит-Софт», дочернее предприятие системного интегратора «Кит-системс», завершила внедрение платформы управления инженерными данными и жизнен...

17:00, 02 Май Экология, общество, управление: Кемерово попал в топ-15 городов России по устойчивому развитию Столица Кузбасса получила наивысшую ESG-оценку, построенную на трех аспектах: ответственном отношении к окружающей среде – environment, высокой социа...

15:00, 04 Июн 4 сервиса для работы небольшой фирмы: как собрать полноценный цифровой офис Для современной небольшой компании цифровой офис — это набор инструментов... Сообщение 4 сервиса для работы небольшой фирмы: как собрать полноценный ...

11:05, 17 Апр Дуров обвинил Еврокомиссию в использовании сервиса проверки возраста для слежки Основатель Telegram Павел Дуров обвинил Еврокомиссию (ЕК) в планах превратить приложение для проверки возраста пользователей интернета в инструмент с...

01:00, 25 Май Microsoft конфисковала домен сервиса, который использовался для подписи вредоносного ПО Специалисты Microsoft сообщили о ликвидации крупного сервиса, который использовался преступниками для подписания малвари (malware-signing-as-a-servic...

20:00, 04 Июн "Макс" и НСПК договорились о создании сервиса бесконтактной оплаты в нацмессенджере Национальный мессенджер MAX и Национальная система платежных карт (НСПК) договорились о создании сервиса бесконтактной оплаты, который будет интегрир...

05:00, 29 Апр Газпромбанк запустил платформу БРИКС по устойчивому развитию Первое заседание платформы БРИКС по устойчивому развитию (Sustainable Development Network) состоялось под председательством Индии. Инициатива создани...

00:00, 29 Апр Р7 Корпоративный сервер 2024: управление версиями файлов, безопасность внешних ссылок, фильтрация задач Свежая версия Корпоративного сервера от разработчика офисного софта Р7 предложит... Сообщение Р7 Корпоративный сервер 2024: управление версиями файло...

16:00, 21 Май Основатель сервиса аренды Доминго: гости стали снимать дома с высоким сервисом Рынок загородной аренды в России активно развивается, и вместе с ним меняются требования гостей и собственников, в том числе на стабильный сервис. Об...

00:00, 15 Май Linux Foundation опубликовал автомобильный дистрибутив AGL UCB 21.0 и платформу SoDeV Организация Linux Foundation представила двадцать первый выпуск дистрибутива AGL UCB (Automotive Grade Linux Unified Code Base), в рамках которого ра...

07:00, 18 Май В России создали платформу для персонального подбора услуг связи МегаФон разработал собственную платформу для принятия решений в реальном времени — MegaRITM. Она предназначена для CVM (Customer Value Management) и ...

20:00, 17 Май «Астра» заплатит полмиллиарда за российскую платформу для управления Kubernetes Затраты «Группы «Астра» на приобретение платформы «Боцман» могут составить 521,2 млн руб. Большая часть данной суммы – это условное вознаграждение, в...

19:21, 16 Апр «МегаФон» разработал платформу для подбора персональных предложений абонентам Оператор создал собственную платформу принятия решений в режиме реального времени для CVM (Customer Value Management) — MegaRITM, которая помогает по...

00:00, 10 Май Запросы, связанные с Днём Победы, лидируют на Украине сегодня, — данные сервиса Google Trends 9 мая 2026 года, несмотря на все попытки официального Киева переписать историю и календарь, украинский сегмент интернета взорвался поисковыми запроса...

09:17, 16 Апр Контроль вместо экспериментов: red_mad_robot выводит платформу для управления LLM в бизнесе Технологическая компания red_mad_robot представила платформу red_mad_router — решение для централизованного подключения......

13:00, 20 Май «Группа Астра» представляет Astra Dev Platform — единую платформу разработки для доверенного ПО С ее помощью можно сформировать законченный контур: от безопасной разработки до стандартизированного развертывания решений, например, АСУТП, в полном...

00:00, 28 Апр Bitget запускает образовательную платформу Blockchain4Youth Learning Hub для развития будущих кадров в сфере Web3 Bitget, крупнейшая в мире универсальная биржа (UEX), объявила о запуске... Сообщение Bitget запускает образовательную платформу Blockchain4Youth Lear...

03:00, 12 Май Госфильмофонд заплатит сотни миллионов спецам по PHP и PostgreSQL за объединение своих интернет-ресурсов в единую платформу Госфильмофонд России создает единую технологическую онлайн-платформу, которая объединит все сайты учреждения, автоматизирует оказание услуг и предост...

10:00, 06 Май Полиция в Одессе вызвала сотрудников ТЦК на место ДТП Украинская полиция в городе Одесса на месте дорожно-транспортного происшествия вместо оформления ДТП вызвала на место аварии сотрудников территориаль...

13:00, 27 Май Численность сотрудников российской IT-индустрии увеличилась на 20% Численность занятых в российской IT-отрасли за 2025 год увеличилась на 20% и достигла 1,87 млн человек. Об этом журналистам сообщили в аппарате вице-...

20:00, 16 Май Цыгане на мотоциклах прогнали сотрудников ТЦК под Одессой — видео Цыгане выгнали сотрудников ТЦК из города под Одессой, устроив погоню по полю на мотоциклах, сообщают украинские СМИ....

15:00, 18 Апр Почти 90% сотрудников аютинского хлебозавода прошли вакцинацию ⠀ Работники на пищевом производстве спокойны за свое здоровье. Отмеченный наградой «Сделано на Дону», Аютинский хлебопекарный завод получил...

00:00, 06 Май Российские компании увеличивают объемы обучения сотрудников Но сталкиваются с отсутствием заинтересованности персонала и неспособностью руководителей убедить подчиненных учиться...

22:00, 30 Май Сотрудников ТЦК в Харьковской области избили железной дубинкой На Украине в посёлке Сахновщина местные жители избили сотрудников ТЦК, сообщили в полиции Харьковской области....

19:00, 20 Апр «Росатом» завершил эвакуацию сотрудников с АЭС «Бушер» в Иране Госкорпорация «Росатом» завершила эвакуацию более 600 сотрудников с атомной электростанции (АЭС) «Бушер» в Иране. Об этом заявил глава госкорпорации ...

01:00, 08 Май В РФ крупный производитель шоколада сократил часть сотрудников Производитель шоколада "Аленка" компания "Объединенные кондитеры" сократил четверть сотрудников. Об этом пишут "Известия". Отмечается, что компания п...

09:00, 04 Июн Дети пытаются отбить своего тренера у сотрудников ТЦК в Хмельницком На западе Украины в Хмельницком воспитанники детской футбольной школы «Мрия» вышли к зданию ТЦК с требованием освободить их тренера, задержанного для...

08:00, 01 Май Горожанам рассказали, как отличить мошенников от сотрудников городских служб Чаще всего жертвами мошенников становятся пенсионеры, в том числе пожилые люди, которым обычно предлагают услуги по замене счетчиков, проверке газовы...

17:00, 01 Май Искусственный интеллект обошёлся Uber дороже живых сотрудников Экономика нейросетей столкнулась с неожиданным препятствием: стоимость токенов. Технический директор Uber уже потратил весь годовой бюджет на ИИ. Ком...

19:00, 27 Апр Трутнев призвал создавать комфортные условия для местных сотрудников в ДФО Вице-премьер - полномочный представитель президента РФ обратил внимание главы региона на необходимость предоставлять работу на крупных объектах в пер...

02:00, 21 Май Битва за кондиционер: как закон защищает сотрудников от температурного стресса Офисный планктон и суровые парни у станков получили легальный повод кинуть рабочее место в разгар смены. Роспотребнадзор выкатил методичку, которая з...

19:00, 25 Апр 28% работодателей опасаются ухода сотрудников из-за уровня заработной платы МТС Линк, платформа для бизнес-коммуникаций, обучения и совместной работы, делится результатами опроса, проведенного HR-платформой Jinn. В его рамках...

20:00, 26 Май В системе Минфина не будут публиковать в Интернете сведения о доходах сотрудников Приказ Минфина России от 14 апреля 2026 г. № 47н "О признании утратившими силу приказа Министерства финансов Российской Федерации от 9 января 2024 г....

21:00, 28 Май TSMC усиливает гарантии бонусов на фоне угрозы протестов сотрудников Компания TSMC, по данным отраслевых источников, предпринимает шаги для предотвращения возможного роста недовольства сотрудников, которое в перспектив...

23:00, 28 Май Амбиции против кошелька: Сибирь столкнулась с неожиданным запросом сотрудников Треть штатных сотрудников в Сибири ставят во главу угла высокий доход и социальный статус при выборе профессии. Для большинства опрошенных жителей ок...

21:00, 27 Апр Шок на рынке труда: куда исчезли миллионы потенциальных сотрудников в России Российский рынок труда столкнулся с беспрецедентным сокращением кадрового резерва: за последние пять лет число потенциальных работников уменьшилось с...

07:00, 10 Май Атакующие получили 27 сертификатов, скомпрометировав ПК сотрудников удостоверяющего центра Digicert Удостоверяющий центр Digicert раскрыл информацию об инциденте с безопасностью, в результате которого злоумышленники смогли получить сертификаты, приг...

07:00, 08 Май ФНС не будет размещать на своем сайте сведения о доходах и расходах сотрудников Приказ Федеральной налоговой службы от 30 марта 2026 г. № ЕД-1-4/218@ “О признании утратившими силу приказов ФНС России от 14.09.2015 № ММВ-7-4/394@ ...

21:01, 14 Май Двое сотрудников ЗАЭС ранены в результате атаки украинских дронов Двое сотрудников Запорожской атомной электростанции (ЗАЭС) получили ранения в результате атаки украинских беспилотников. Об этом сообщила пресс-служб...

12:00, 18 Апр МТС запустила ИИ-агентов для найма сотрудников. Они сами общаются с кандидатами и следят за их работой МТС вышла на рынок HRTech с новым продуктом — мультиагентной системой на основе искусственного интеллекта. Она автоматизирует работу с персоналом от ...

17:00, 08 Май Производитель шоколада «Алёнка» сократил четверть сотрудников. Теперь цены вырастут ООО «Объединённые кондитеры», которое производит популярный шоколад «Алёнка», сократило 24% персонала по итогам 2025 года. Компания пошла на антикриз...

13:00, 06 Май Студия разработчиков MindsEye уволила 90 % сотрудников, а план спасения игры под угрозой Вышедшее 28 апреля обновление Blacklisted должно было стать для провального приключенческого боевика MindsEye от Build a Rocket Boy началом перерожде...

13:00, 21 Май На ЦИПР назвали доверие клиентов и сотрудников ключевым фактором успешного внедрения ИИ Успеха в любой отрасли добьется не тот, кто внедрит ИИ быстрее всех, а тот, кто сможет выстроить доверие и дать новые смыслы сотруднику и клиенту, за...

05:00, 08 Май Минцифры готовит масштабные сокращения: 15 процентов сотрудников могут покинуть ведомство Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации приступило к масштабной реорганизации, которая может привести к с...

04:00, 16 Май 70% сотрудников готовы работать с коллегами, имеющими нейроотличия или ментальные расстройства — опрос Alter и hh.ru Большинство сотрудников российских компаний согласились бы работать в команде с человеком, имеющим нейроотличия......

23:00, 30 Апр Власти США внезапно закрыли дело о неправомерном доступе сотрудников WhatsApp* к перепискам пользователей В США закрыли расследование о неправомерном доступе сотрудников WhatsApp* (принадлежит Meta, которая признана в России экстремистской и запрещена) к ...

07:00, 18 Апр СМИ: в студии авторов Pioner годами царит «управленческий хаос», а жалобы сотрудников игнорируют На прошлой неделе App2Top стало известно о проблемах в GFA Games — многим сотрудникам задерживают зарплаты, а между командой разработки шутера Pioner...

01:00, 21 Май Эксперт: хакеры переключаются с компьютеров сотрудников на серверные компоненты корпоративных систем компаний Злоумышленники все активнее атакуют не рабочие станции пользователей, а непосредственно серверную часть (бэкенд) и исходный код корпоративных систем....

12:00, 05 Май Oracle уволила 30 тысяч сотрудников из-за перехода на ИИ. Их заставили обучить нейросети, которые их заменили Американская IT-корпорация Oracle за месяц сократила 30 тысяч человек по всему миру. Компания перешла на искусственный интеллект, а перед увольнением...

03:00, 09 Май Гиганты Кремниевой долины истратили почти все свободные деньги на гонку ИИ и вынуждены увольнять сотрудников Беспрецедентная по масштабам гонка крупнейших технологических корпораций США по инвестициям в искусственный интеллект, в которую уже вложено порядка ...

18:00, 28 Май Егор Ковальчук поздравил сотрудников Пограничного управления ФСБ России по Брянской области с профессиональным праздником 28 мая в Брянском областном губернаторском Дворце детского и юношеского творчества имени Ю. А. Гагарина состоялось торжественное мероприятие, посвяще...

17:00, 14 Май Ничего святого: семьям погибших бойцов СВО из ХМАО звонят мошенники от имени сотрудников военкомата. Видео Семьям погибших бойцов СВО из Нижневартовска (ХМАО) звонят мошенники от имени сотрудников военкомата. Читать далее...